Termos de Uso

1. Quem somos e aceite

O site disruptx.ai e a plataforma AgentONE são oferecidos pela DISRUPTX TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 48.618.499/0001-21, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001 (“Disruptx”, “nós”).

Ao navegar no site, enviar um formulário, usar o assistente virtual ou usar o AgentONE, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela. Se não concordar, não use o site nem a plataforma.

2. O site e os serviços

O site apresenta as soluções da Disruptx: a plataforma AgentONE, produtos próprios, serviços de implantação, consultoria, treinamento e suporte, e soluções de parceiros que comercializamos e implantamos no Brasil.

As informações do site são gerais e podem mudar sem aviso. Números, telas e jornadas exibidas são ilustrativos. A contratação de qualquer serviço, produto ou solução de parceiro depende de proposta ou contrato específico, que prevalece sobre o site.

3. Assistente virtual do site

O assistente do site usa inteligência artificial para responder dúvidas sobre as nossas soluções. As respostas são informativas, podem conter erros e não constituem proposta comercial, orçamento ou compromisso de prazo ou preço. Para uma proposta, fale com o nosso time.

4. Cadastro e acesso à plataforma

• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Cada usuário tem login próprio. Senhas são pessoais e não devem ser compartilhadas.
• A empresa cliente define quem da sua equipe acessa a plataforma e com quais permissões, e responde pelas ações feitas com as contas que criar.
• Se suspeitar de acesso indevido, avise-nos imediatamente em contato@disruptx.ai.

5. Responsabilidades da empresa cliente

A empresa cliente é responsável por:

• ter base legal para cadastrar e tratar os dados pessoais dos seus clientes, colaboradores e contatos, atuando como controladora desses dados nos termos da LGPD;
• o conteúdo de documentos, propostas, mensagens, pesquisas e registros que gerar ou enviar pela plataforma;
• conferir relatórios, propostas, cálculos e valores antes de usá-los ou enviá-los a terceiros;
• suas obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias, mesmo quando usar recursos de apoio da plataforma;
• cumprir as políticas dos serviços que conectar, como WhatsApp, e-mail e meios de pagamento.

6. Uso permitido

Não é permitido:

• usar o site ou a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• enviar mensagens não solicitadas em massa (spam) pelo WhatsApp ou por e-mail;
• tentar acessar dados de outras organizações, contornar controles de acesso ou testar a segurança sem autorização por escrito;
• copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do software;
• sobrecarregar o site, o assistente ou a plataforma de forma intencional ou automatizada.

7. Recursos de inteligência artificial

Respostas, resumos, relatórios e sugestões gerados por IA podem conter erros e devem ser conferidos antes de qualquer decisão. Na plataforma, a IA trabalha com os dados da própria empresa cliente e, nos módulos de decisão, ela propõe e uma pessoa aprova. O uso de IA depende de provedor configurado e pode consumir créditos, conforme o plano.

8. Parceiros e serviços de terceiros

As marcas e os produtos de parceiros exibidos no site pertencem aos seus titulares e seguem as licenças e os termos próprios de cada fabricante. Alguns recursos da plataforma dependem de serviços de terceiros, como WhatsApp (Meta), meios de pagamento, e-mail, login com Google e provedores de IA; a indisponibilidade ou a mudança de regras desses serviços pode afetar o recurso correspondente.

9. Planos e pagamento

A plataforma é oferecida em planos, módulos e pacotes de créditos. Valores, recursos, reajustes, forma de cobrança e cancelamento valem conforme a proposta ou o plano contratado. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, depois de aviso.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o site e a plataforma disponíveis e seguros, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por causas fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência. O suporte é prestado pelos canais informados na plataforma e pelo e-mail contato@disruptx.ai.

11. Dados e privacidade

Os dados que a empresa cliente cadastra pertencem a ela. Nós os tratamos como operadores, só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Ao fim do contrato, a empresa cliente pode solicitar a exportação dos seus dados antes da exclusão, ressalvado o que a lei exigir que seja guardado.

12. Propriedade intelectual

O software, as marcas Disruptx e AgentONE, os produtos próprios, o site e seus conteúdos pertencem à Disruptx ou aos seus licenciantes. A contratação concede à empresa cliente uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto o contrato estiver ativo. Nenhum direito de propriedade é transferido.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Disruptx não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos, nem por prejuízos decorrentes de informações inseridas pela empresa cliente, de decisões tomadas com base em sugestões da IA sem conferência, de falhas em serviços de terceiros ou de uso em desacordo com estes Termos. Quando houver responsabilidade, ela se limita ao valor pago pela empresa cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei não permita limitar.

14. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso que coloque em risco o serviço ou outros clientes, ou por determinação legal. A empresa cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, conforme as condições do plano contratado.

15. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas no site ou na plataforma, e o uso continuado depois do aviso significa concordância com a nova versão.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer controvérsia, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, quando a lei assim determinar. Dúvidas: contato@disruptx.ai.